Condiciones de uso y contratación

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Condiciones generales para el uso profesional de Houslead como plataforma SaaS inmobiliaria, sin perjuicio de los términos económicos y particulares aceptados durante la contratación.

1. Prestador y objeto

El servicio Houslead es ofrecido por Manuel Rodríguez Giráldez, bajo la marca BlackHold Consulting, y permite a empresas y profesionales gestionar actividades inmobiliarias mediante herramientas alojadas en la nube. Los datos de identificación completos figuran en el Aviso legal.

2. Usuarios profesionales y contratación

Houslead está orientado a inmobiliarias y profesionales que utilizan el servicio en el ejercicio de su actividad. La persona que contrata en representación de una organización declara contar con facultades suficientes para vincularla. Cada organización administra a sus empleados y la información incorporada a su espacio.

Las presentes condiciones se completan con los términos particulares mostrados y aceptados al contratar, incluidos precios, duración, funcionalidades habilitadas, límites y servicios adicionales. En caso de contradicción, se aplicará el documento contractual específico en la medida legalmente admisible.

3. Registro, autenticación y responsabilidades

El cliente facilitará datos correctos y mantendrá actualizada la información de su cuenta y facturación. Los accesos son personales y deben protegerse con contraseñas seguras. La organización deberá asignar permisos adecuados, dar de baja a empleados que pierdan su autorización y comunicar accesos sospechosos sin demora injustificada.

Se prohíbe compartir credenciales o intentar superar medidas de control, acceder a información de otras organizaciones, automatizar solicitudes abusivas o realizar actividades contrarias a la ley o a los derechos de terceros.

4. Funcionalidades, límites y evolución

La disponibilidad de CRM, propiedades, marketing, automatizaciones, mapas, informes, IA, webs, almacenamiento y otras funciones depende del plan contratado, de la configuración de la organización y, cuando proceda, de los permisos de proveedores externos.

Los límites de usuarios, consumo y servicios extraordinarios deben comunicarse al cliente antes de la contratación o de una ampliación de pago. No se entenderá autorizada una contratación adicional por el mero hecho de invitar a un empleado, sin una aceptación de las condiciones económicas que correspondan.

5. Precio, facturación y pagos

Los precios, periodicidad de cobro, impuestos aplicables, posible período de prueba y características del plan serán los indicados en la oferta y en la pantalla de confirmación de la suscripción. Los pagos pueden tramitarse mediante un proveedor externo. Las inversiones publicitarias, comisiones o servicios de terceros no se incluyen salvo indicación expresa.

Los cambios de plan, renovaciones, cancelaciones, reembolsos y consecuencias por impago se regirán por los términos particulares efectivamente aceptados y por las normas imperativas que correspondan. Esta página no crea por sí sola un derecho a reembolso ni establece penalizaciones no informadas previamente.

6. Datos y contenidos aportados por la inmobiliaria

La organización conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos y contenidos, sin perjuicio de los derechos de sus propietarios, clientes o terceros. Debe asegurarse de contar con base jurídica y permisos para registrar compradores, vendedores, preferencias, datos económicos, fotografías, conversaciones, documentación, anuncios y otros materiales.

La inmobiliaria es responsable de la veracidad y actualización de sus fichas, anuncios, precios, referencias catastrales y documentación, y de las comunicaciones que decida enviar a sus clientes o a través de integraciones conectadas.

7. Separación de organizaciones y gestión de empleados

La plataforma organiza los datos por inmobiliaria. La dirección de cada organización puede tener permisos de supervisión sobre su equipo, y los agentes acceden a los elementos que les correspondan según los roles configurados. La cartera inmobiliaria puede compartirse entre usuarios autorizados de la misma organización conforme a la configuración del producto.

8. Integraciones y proveedores externos

La vinculación con portales inmobiliarios, redes publicitarias, servicios de mensajería, calendarios, mapas, pasarelas de pago y proveedores de IA puede estar sujeta a aceptación, disponibilidad técnica, límites de API y permisos independientes. Houslead no garantiza acceso a servicios de terceros que no hayan autorizado expresamente la conexión.

La organización debe cumplir las condiciones de cada plataforma que conecte y asumir los costes de consumo que le correspondan, siempre que se le informen conforme a la contratación aplicable.

9. Herramientas de inteligencia artificial y valoración

La IA puede facilitar borradores, informes, extracción de documentación o propuestas comerciales. Los resultados no siempre son exactos y deben revisarse y validarse por el profesional antes de guardarlos, enviarlos o utilizarlos para tomar decisiones. Se recomienda documentar las fuentes de mercado y la metodología utilizada.

Los informes de valoración son orientativos salvo que expresamente cumplan los requisitos de una tasación oficial y sean emitidos por la entidad competente. Las simulaciones hipotecarias no representan ofertas vinculantes ni decisiones de una entidad financiera.

10. Propiedad intelectual y licencia de uso

Durante la vigencia de la contratación se autoriza el uso del software para las finalidades profesionales previstas y dentro de los límites pactados. No se adquieren derechos de propiedad sobre el código fuente, la marca ni los componentes propios de Houslead. La exportación de plantillas o documentos, cuando el plan la incluya, no supone una cesión general de la tecnología de la plataforma.

11. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

El servicio puede requerir tareas de mantenimiento, actualizaciones y correcciones de seguridad. Las incidencias de proveedores externos y las interrupciones ajenas a la gestión del prestador pueden afectar temporalmente a algunas funciones. Las garantías de disponibilidad, respuesta y niveles de servicio, si existen, estarán recogidas en un acuerdo particular.

12. Protección de datos y confidencialidad

Los datos de las agencias se tratarán de acuerdo con la Política de privacidad, el RGPD y el acuerdo de encargo de tratamiento que corresponda. Cada parte deberá proteger la información confidencial a la que acceda y utilizarla exclusivamente para los fines legítimos vinculados al servicio.

13. Suspensión y finalización del servicio

El acceso puede limitarse temporalmente para contener riesgos de seguridad, fraude o un uso manifiestamente contrario a la ley o al contrato, aplicando medidas proporcionadas y las comunicaciones exigibles. La suspensión por impago, la cancelación, la recuperación de acceso y la terminación definitiva estarán sujetas a las condiciones de contratación aceptadas.

La devolución o supresión de los datos que Houslead trate por cuenta de la agencia deberá realizarse en los términos del contrato y su acuerdo de encargo, considerando las excepciones legales de conservación.

14. Responsabilidad

Cada parte responderá por el incumplimiento de las obligaciones que le correspondan conforme a la normativa aplicable y los acuerdos válidamente celebrados. Nada en estas condiciones limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni los derechos imperativos de los interesados.

15. Modificación, comunicaciones y reclamaciones

Las actualizaciones relevantes de estas condiciones se comunicarán cuando proceda con la antelación que exija el contrato y la ley. Para consultas contractuales y reclamaciones puede utilizarse admin@blackholdconsulting.com. Si eres usuario de una agencia y necesitas gestionar tu cuenta, contacta también con su administrador.

16. Legislación y resolución de controversias

Las relaciones contractuales se regirán por el derecho español y por las normas imperativas de la Unión Europea que correspondan. La competencia judicial se determinará conforme a la legislación procesal aplicable y, en su caso, a las cláusulas de jurisdicción válidamente pactadas, sin desplazar fueros legalmente imperativos.